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Managed IT & Helpdesk

Computer, Drucker, Netzwerk: Alltägliche IT-Probleme lösen wir per Fernzugriff oder bei Ihnen vor Ort.

Im Leistungsumfang enthalten

Wir schalten uns per Fernzugriff auf Ihre Geräte auf und reagieren schnell, innerhalb der im SLA vereinbarten Zeiten.

Lässt sich ein Problem nicht per Fernzugriff lösen, kommt ein Techniker zu Ihnen ins Büro.

Regelmäßige Prüfung und Reinigung der Geräte, Virenscans und Software-Updates.

Computer, Firmen-E-Mail und Zugriffsrechte für neue Mitarbeiter einrichten.

UNSER ABLAUF

Der Ablauf vom ersten Gespräch bis zum täglichen Betrieb Ihrer Systeme.

Schritt 01
Kennenlernen & Analyse
In den ersten Gesprächen lernen wir Ihre bestehenden Abläufe kennen und klären gemeinsam Problem und Ziele.
Schritt 02
Design & Planung
Architektur, Technologien und Arbeitsplan werden festgelegt: was in welcher Reihenfolge und bis wann passiert.
Schritt 03
Umsetzung
Die Software wird programmiert, die Cloud-Umgebung eingerichtet, die Server konfiguriert und alle Teile zu einem System zusammengeführt.
Schritt 04
Betrieb & Support
Wir bringen das System in den Produktivbetrieb. Das Monitoring läuft rund um die Uhr, um Anfragen der Nutzer kümmert sich der Helpdesk.

support

Prüfung Ihrer bestehenden IT-Systeme: Wir zeigen unnötige Kosten und Risiken auf und planen die nächsten Schritte.

Ein neues Produkt, die Absicherung Ihrer Cloud-Infrastruktur oder Betreuung per Helpdesk: Worum es auch geht, schreiben Sie uns.