support

IT-обслуживание и help desk

Компьютеры, принтеры, сеть: устраняем повседневные IT-проблемы удалённо или с выездом в ваш офис.

Что входит в услугу

Подключаемся удалённо и быстро реагируем на обращения в сроки, согласованные в SLA.

Если проблему не удаётся устранить удалённо, инженер приезжает к вам в офис.

Регулярный осмотр и чистка устройств, проверка на вирусы и обновление программ.

Подготовка компьютера, корпоративной почты и прав доступа для нового сотрудника.

НАШ ПРОЦЕСС

Порядок работы от первой встречи до повседневного управления вашими системами.

Шаг 01
Знакомство и анализ
На первых встречах изучаем ваши текущие процессы и вместе уточняем проблему и цели.
Шаг 02
Проектирование и планирование
Определяем архитектуру, технологии и план работ: что, в каком порядке и когда будет сделано.
Шаг 03
Разработка
Пишется код, разворачивается облачная среда, настраиваются серверы, и все части собираются в одну систему.
Шаг 04
Эксплуатация и поддержка
Вводим систему в эксплуатацию. Мониторинг ведётся круглосуточно, а обращениями пользователей занимается help desk.

support

Проверяем ваши IT-системы, показываем лишние расходы и риски, планируем следующие шаги.

Новый продукт, безопасность облачной инфраструктуры или help desk - о чём бы ни шла речь, напишите нам.